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財(cái)務(wù)管理
人事管理
招聘與配置
招聘需求、面試考核、員工信息登記、試用期考核,制定新人培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容;
薪酬績(jī)效
按崗位、職責(zé)、職級(jí)建立完善的薪酬績(jī)效管理體系,實(shí)現(xiàn)工資檔案、薪酬、績(jī)效考核審批管理;
勞動(dòng)關(guān)系
通過(guò)體系化培訓(xùn)、晉升通道建立、員工福利匹配、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等一系列手段提供員工歸屬感。
客戶管理
  • 客戶信息
    隨時(shí)、準(zhǔn)確的掌握客戶信息,更快更好地服務(wù)客戶
  • 聯(lián)系人管理
    全方位了解聯(lián)系人動(dòng)態(tài),實(shí)時(shí)獲得客戶反饋
  • 多渠道溝通
    支持與客戶通過(guò)多種渠道溝通,溝通信息集中存儲(chǔ)
  • 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,深度剖析競(jìng)品的優(yōu)缺點(diǎn)
  • 客戶畫(huà)像
    勾畫(huà)目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具
合同管理
客服管理
  • 服務(wù)工單
    從工單創(chuàng)建到跨部門(mén)無(wú)縫流轉(zhuǎn),實(shí)時(shí)查看工單狀態(tài),問(wèn)題解決進(jìn)程,及時(shí)跟蹤處理。
  • 知識(shí)庫(kù)
    前沿的知識(shí)庫(kù)管理,快速檢索,便捷插入,提升客服工作效率和問(wèn)題回答的專業(yè)度。
  • 客服機(jī)器人
    智能化服務(wù)平臺(tái)提供更精準(zhǔn)的回答,有效減少客服工作量,專注更有價(jià)值的工作。
  • 客戶評(píng)價(jià)
    由客戶自主進(jìn)行評(píng)價(jià),系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析,有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
  • 客服質(zhì)檢
    保存客服與客戶的通話信息,對(duì)客服歷史通話、會(huì)話記錄進(jìn)行檢查與考核,提升工作質(zhì)量。
  • 微信集成
    全面托管企業(yè)服務(wù)號(hào),進(jìn)行功能配置,實(shí)現(xiàn)客戶在線咨詢、自助查詢等服務(wù)。
供應(yīng)商管理
供應(yīng)商尋源
支持供應(yīng)商注冊(cè)、申請(qǐng),對(duì)供應(yīng)商詢報(bào)價(jià)、樣品試用、供應(yīng)商級(jí)別、供應(yīng)商競(jìng)價(jià)和招投標(biāo)進(jìn)行管理;
采購(gòu)流程管理
支持常規(guī)采購(gòu)、VMI采購(gòu)或委外的計(jì)劃、訂單、收發(fā)貨、對(duì)賬、補(bǔ)貨等進(jìn)行管理;
供應(yīng)商評(píng)估
支持供應(yīng)商類別管理,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估后形成評(píng)估統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,直觀展示。
項(xiàng)目管理
計(jì)劃進(jìn)度管理
根據(jù)不同項(xiàng)目類型制定不同的項(xiàng)目模板,每個(gè)模板可對(duì)應(yīng)相應(yīng)的項(xiàng)目組織;
新建項(xiàng)目時(shí),可由模板帶出,也可自行創(chuàng)建項(xiàng)目基本信息、項(xiàng)目階段、成員等;
新建項(xiàng)目后,流程審核通過(guò)后即立項(xiàng)成功。
項(xiàng)目監(jiān)控
提供甘特圖視圖,可隨時(shí)監(jiān)控所有項(xiàng)目進(jìn)度;
提供單個(gè)項(xiàng)目和所有項(xiàng)目里程碑視圖,隨時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目關(guān)鍵任務(wù)和里程碑完成情況;
提供重大風(fēng)險(xiǎn)視圖,為項(xiàng)目執(zhí)行保駕護(hù)航。
項(xiàng)目改進(jìn)
項(xiàng)目結(jié)束后支持填寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的復(fù)盤(pán);
根據(jù)不同的考評(píng)類型通過(guò)表單自定義設(shè)置不同的考評(píng)表,激勵(lì)并促進(jìn)今后項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)。
數(shù)據(jù)報(bào)表
管理駕駛艙
公司高管的企業(yè)數(shù)據(jù)看板,公司高層人員可以全方位的了解公司目前發(fā)展?fàn)顩r;
營(yíng)銷報(bào)表
通過(guò)營(yíng)銷報(bào)表獲取各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo),其中包含銷售年度指標(biāo)、銷售地圖、年度銷售額、客戶分布、行業(yè)分布等,幫助管理層掌握公司產(chǎn)品銷售情況;
財(cái)務(wù)報(bào)表
管理層通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表獲取各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),其中包括利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)等,幫助決策層了解公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況
項(xiàng)目報(bào)表
支持供應(yīng)商注冊(cè)、申請(qǐng),對(duì)供應(yīng)商詢報(bào)價(jià)、樣品試用、供應(yīng)商級(jí)別、供應(yīng)商競(jìng)價(jià)和招投標(biāo)進(jìn)行管理;