監(jiān)察規(guī)則設(shè)置

監(jiān)察規(guī)則設(shè)置支持監(jiān)察條件、監(jiān)察類型、監(jiān)察狀態(tài)、掃描時(shí)間的自定義配置，提供監(jiān)察條件運(yùn)算配置，監(jiān)察指標(biāo)分為五類：時(shí)效異常、流程異常、內(nèi)容異常、裁量（收費(fèi)）異常、廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

運(yùn)行監(jiān)察

運(yùn)行監(jiān)察包括實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、督查督辦、大數(shù)據(jù)監(jiān)察

投訴處理

投訴來源于互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)上投訴、來電、來訪等渠道，提供登記、調(diào)查、審核、批示、結(jié)果認(rèn)定流程管理功能

統(tǒng)計(jì)分析

用圖表的方式直觀展現(xiàn)整體情況，包括各部門辦件量、平均用時(shí)、辦件滿意度、異常辦件等。

監(jiān)察日志

對(duì)辦件情況、辦結(jié)情況及督辦情況等方面的網(wǎng)上運(yùn)行數(shù)據(jù)自動(dòng)采集，定量分析形成日志記錄；對(duì)所有政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和使用等方面的工作情況進(jìn)行監(jiān)控、記錄和分析統(tǒng)計(jì)。

效能監(jiān)督

對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)運(yùn)行全過程進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督規(guī)則設(shè)置、實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、督查督辦、效能管理、統(tǒng)計(jì)分析功能。

數(shù)據(jù)分析

根據(jù)工作推進(jìn)和督查考核要求，定制開發(fā)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用情況統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，如政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、辦件統(tǒng)計(jì)、滿意度統(tǒng)計(jì)等。